KTW Parking

Îndeplinind obligația prevăzută la art. 12a pct. 2 și 4 din Legea din 30.05.2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial din 2020, poz. 287), Furnizorul de servicii vă informează prin prezenta despre împărțirea obligațiilor legate de contractul încheiat prin intermediul Serviciului privind serviciul de parcare între Furnizorul de servicii și entitățile care sunt proprietarii parcărilor, care își prezintă ofertele pe Serviciul Furnizorului. De asemenea, subliniem că toate ofertele disponibile pe Serviciul Furnizorului provin de la entități care sunt antreprenori.

Rolul Furnizorului de servicii este:

1. Publicarea pe site a ofertelor de servicii de parcare în forma transmisă de proprietarii parcărilor sau persoanele responsabile de colaborare, inclusiv în ceea ce privește prețurile. Furnizorul de servicii nu are influență asupra nivelului acestor prețuri, nu le modifică și întotdeauna transmite cele mai actualizate prețuri disponibile de către parcări și parteneri.

2. Furnizarea călătorilor prin e-mail a următoarelor informații referitoare la principalele caracteristici ale serviciului:

• locația parcării, datele de contact pentru serviciul parcării;

• Informații referitoare la transferuri, eventual lipsa acestora, în special timpul de desfășurare;

• toate facilitățile oferite de parcare;

• informații despre cerințele lingvistice, în cazul în care utilizarea de către călător a unor servicii de parcare va depinde de comunicarea orală eficientă;

• informații despre disponibilitatea serviciilor de parcare pentru persoanele cu mobilitate redusă, precum și, la cererea călătorului, informații detaliate despre posibilitățile de adaptare la nevoile sale.

3. Plasarea informațiilor pe site despre:

• prețul serviciului de parcare și modalitatea de plată;

• tipul costurilor suplimentare cu care Utilizatorul poate fi taxat;

• dreptul Utilizatorului de a rezilia contractul privind Serviciul de parcare în termenul prevăzut de Regulamentul Serviciului înainte de începerea Serviciului de parcare;

• denumirea comercială, adresa, indicațiile de acces și programul de funcționare al parcării.

4. Permite rezervarea și achiziționarea serviciului de parcare și a serviciilor suplimentare oferite de Parcare.

5. Permite achiziționarea unei asigurări pentru serviciul de parcare oferită de un Partener extern care nu are un contract cu Parcarea – Inter Partner Assistance S.A.

6. Furnizarea de informații comerciale individuale despre oferte Utilizatorilor care au contactat Serviciul prin e-mail.

7. Gestionarea serviciilor rezultate din contractele încheiate de Utilizator, ceea ce se înțelege în special prin transmiterea informațiilor referitoare la rezervări de la Parcare și transmiterea informațiilor de la compania de asigurări, în cazul unei astfel de achiziții de către Utilizator.

8. Permite Utilizatorului să efectueze modificări în rezervare în termenul prevăzut de Regulament, transmiterea tuturor celorlalte informații care influențează realizarea Serviciului de parcare, precum și suport în comunicarea Utilizatorului cu Parcarea pe durata Serviciului de parcare.

9. Analiza reclamațiilor în domeniul propriei activități și serviciilor prestate, în special procesul de vânzare – corectitudinea și calitatea serviciului în procesul de vânzare a serviciilor disponibile în oferta Serviciului și serviciul post-vânzare.

Rolul Parcării este:

• furnizarea către Furnizor a ofertelor de parcare, inclusiv informații despre prețul serviciului care include în special parcarea mașinii pe terenul parcării și prețurile serviciilor suplimentare de care beneficiază Utilizatorul;

• furnizarea către Furnizor a datelor și informațiilor necesare pentru realizarea Serviciilor de parcare;

• punerea la dispoziția Furnizorului a prezentărilor foto ale parcării și mașinilor de transfer în ofertele furnizate Furnizorului;

• executarea corespunzătoare a Contractului încheiat cu Utilizatorul;

• soluționarea reclamațiilor care vizează neîndeplinirea corespunzătoare a Contractului de către Parcare.